FAQ's

Sie können Ihre FUTTERKARTE direkt auf unserer Website oder in der App beantragen: Registrieren Sie sich jetzt und erstellen Sie schnell und einfach Ihr Kundenkonto. Im Anschluss füllen Sie den FUTTERKARTEN-Antrag mit Ihren persönlichen Angaben aus.

Noch schneller geht es mit unserer FUTTERHAUS-App. Wenn Sie unsere App herunterladen, haben Sie sofort Zugriff auf Ihre FUTTERKARTE, ihren Willkommens-Coupon und exklusive App-Deals.

Natürlich können Sie Ihren FUTTERKARTE auch in einem unserer Märkte beantragen. Sie möchten wissen, wo es ein DAS FUTTERHAUS in Ihrer Nähe gibt? Nutzen Sie unsere Marktsuche.

Hinweis: Wenn Sie Ihre FUTTERKARTE in einem unserer Märkte beantragt haben, dauert es 4-6 Wochen bis Ihr Antrag erfasst ist und Sie unsere digitalen Services nutzen können.

Sie haben bereits einen Login mit E-Mail-Adresse und Passwort? Nutzen Sie ganz einfach unseren Login auf der Website oder in der App.

Jetzt einloggen

Sie haben Ihre FUTTERKARTE im Markt beantragt oder zuletzt unseren alten Login verwendet und möchten unsere digitalen Services nutzen? So können Sie sich im Kundenbereich einloggen:

1. Klicken Sie auf Digitales Konto erstellen.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an.
3. Vergeben Sie ein persönliches Passwort.
4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Klick auf den Link in der E-Mail, die Sie von uns erhalten.

Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Beantragung der FUTTERKARTE angegeben haben, können Sie nun unseren FUTTERKARTEN-Bereich nutzen. Falls nicht, verknüpfen Sie einfach unter Angabe Ihres Nachnamens, Ihrer PLZ und der FUTTERKARTEN-Nummer, Ihre Karte mit Ihrem digitalen Konto.

Digitales Konto erstellen

Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine Registrierungsmail mit Bestätigungslink von uns erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Sollten Sie auch dort keine E-Mail von uns erhalten haben, kann es sein, dass Sie die falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. Nach 48 Stunden ohne Bestätigung ist Ihre E-Mail wieder aus unserem System entfernt und Sie können die Registrierung erneut durchführen.

Jetzt neu registrieren

Sie können auch eine erneute Bestätigungsmail auslösen, wenn Sie versuchen sich mit Ihren vergebenen Login-Daten einzuloggen und Ihre E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt worden ist.

Jetzt einloggen

Sie können Ihre FUTTERKARTE in jedem Markt einsetzen.

Loggen Sie sich bei uns auf der Website oder in unserer App, in Ihrem Kundenbereich ein. Dort finden Sie Ihre Adressdaten, die Sie nach bspw. einem Umzug problemlos ändern können. Bitte beachten Sie für den Login die weiteren Hinweise auf dieser Seite.

Jetzt einloggen

Sollten Sie unseren digitalen Service nicht nutzen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (kundenservice(at)futterhaus.com) für die Änderung Ihrer Daten oder verknüpfen Sie jetzt Ihre bestehende FUTTERKARTE.

Bestehende FUTTERKARTE verknüpfen

Bitte kontaktieren Sie uns unter 04121 23551 - 333 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an kundenservice(at)futterhaus.com. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Ihnen gern weiter.

Alternativ ist Ihre FUTTERKARTE auch in Ihrem persönlichen Login-Bereich und in der App digital verwendbar und lässt sich problemlos abscannen.

Wenn Sie beim Login auf Fehler stoßen sollten, senden Sie uns gerne die Fehlerbeschreibung und Screenshots, sowie Ihre persönlichen Daten an kundenservice(at)futterhaus.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Unsere Mitarbeiter im Kundenservice helfen Ihnen gern weiter.

Zum Kontaktformular

Loggen Sie sich ganz einfach in Ihrem persönlichen FUTTERKARTEN-Bereich oder in der App ein. Hier finden Sie Ihre FUTTERKARTE gleich ganz oben. Bitte beachten Sie für den Login die weiteren Hinweise auf dieser Seite.

Sie haben die Möglichkeit, bereits während Ihres FUTTERKARTEN-Antrages online eine physische Karte zu beantragen. Wenn Sie das nicht gemacht haben, können Sie sich gern an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)futterhaus.com wenden, damit wir Ihnen eine physische FUTTERKARTE zukommen lassen können.

In der Regel dauert es 14 Tage, bis Sie Ihre FUTTERKARTE in den Händen halten. Bis dahin können Sie bereits Ihre digitale FUTTERKARTE nutzen, um von unseren Vorteilen zu profitieren.

Sie können sich hier zu unserem Newsletter anmelden.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Klick auf den Link in unserer Bestätigungsmail verifiziert haben, können Sie sich auf Ratgeber-Tipps für Ihren tierischen Liebling sowie persönliche Services, exklusive Aktionen und Ihren 10% Begrüßungsrabatt freuen. Den Rabatt erhalten Sie noch am selben Tag per E-Mail.

Wenn Sie keine weiteren Angebote und Neuigkeiten erhalten möchten, können Sie sich in jedem unserer Newsletter, ganz unten in der E-Mail, abmelden.

Unsere aktuellen Aktionen & Angebote finden Sie hier.

Nutzen Sie darüber hinaus auch gern unseren WhatsApp Service, um Angebote des Marktes in Ihrer Nähe direkt auf Ihr Smartphone zu erhalten.

Es gibt einige mögliche Gründe, warum Sie keine Post mehr von uns erhalten:

• Sind Sie umgezogen?
• Haben Sie einen anderen Nachnamen angenommen?
• Haben Sie Ihre FUTTERKARTE in den letzten 12 Monaten nicht beim Einkauf in unseren Märkten abscannen lassen?

Wenden Sie sich gern direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)futterhaus.com, wenn keine der oben genannten Gründe zutreffen.

Sie finden eine Übersicht all unserer Standorte und deren Sortiment, aktuelle Aktionen sowie Informationen zum Tierverkauf ganz bequem in unserer Marktsuche

Zur Marktsuche

Informationen zum Thema "Verantwortungsvoller Tierverkauf" und zur Tierhaltung in den DAS FUTTERHAUS-Märkten finden Sie hier.

Wenn Sie sich informieren möchten, welche unserer Märkte in Ihrer Nähe verantwortungsvollen Tierverkauf betreiben, nutzen Sie bitte in unserer Marktsuche die Suchoptionen zur weiteren Eingrenzung, indem Sie bei Tierverkauf das entsprechende Häkchen setzen.

Wenn Sie sich informieren möchten, welche unserer Märkte in Ihrer Nähe bestimmte Sortimentsbereiche wie z.B. Tierverkauf oder Dienstleistungen wie unsere Hundewaschanlagen anbieten, nutzen Sie bitte die Suchoptionen in unserer Marktsuche. Um die Suche weiter einzugrenzen setzen Sie bei "Besonderheiten" das entsprechende Häkchen.

Eine Übersicht über unsere Exklusivmarken, die wir in der Regeln in allen unseren Märkten führen, finden Sie hier.

Für weitere Sortimentsanfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Markt in Ihrer Nähe. Die Telefonnummer finden Sie auf der Marktseite.

Wir arbeiten an einem Onlineshop, um Ihnen unsere Artikelvielfalt auch nach Hause liefern zu können. Bis dahin besuchen Sie gern einen unserer Märkte in Ihrer Nähe.

Zur Marktsuche

In unseren tierischen Tipps unter "Ratgeber" finden Sie nützliche Informationen zu Ernährung, Erziehung und Gesundheit sowie hilfreiche Tipps zu Haltung sowie Zubehör für Ihren tierischen Liebling. Ob Hund, Katze, Kaninchen, Kleintier, Vogel oder Fisch: Unser Tierratgeber hält jede Menge Wissenswertes für Sie bereit. Tierische gute Beratung erhalten Sie auch im DAS FUTTERHAUS-Fachmarkt in Ihrer Nähe.

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Die Gewinner unserer Gewinnspiele können sowohl auf den Social-Media-Kanälen als auch auf den Webseiten von DAS FUTTERHAUS namentlich veröffentlicht werden. Mit dieser Form der Veröffentlichung erklärt sich jeder Teilnehmer mit seiner Teilnahme am Gewinnspiel ausdrücklich einverstanden. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Anschrift (Straße, Haus-Nr., PLZ und Wohnort) eine E-Mail an datenschutz(at)futterhaus.com. Bitte geben Sie zusätzlich an, an welchem Gewinnspiel (Plattform / Zeitraum) Sie teilgenommen haben.

Fake-Accounts auf Social- Media-Plattformen sind keine Seltenheit. Oft werden unter Vortäuschen einer falschen Identität Nachrichten wie Gewinn-Bestätigungen versendet, um an Kontakt- oder andere sensible Daten zu gelangen. So erkennen Sie Fake-Gewinnbenachrichtigungen:

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